近期,渤海财产保险股份有限公司(以下简称“渤海财险”)对外发布了《渤海财产保险股份有限公司2022年度企业社会责任报告》(以下简称“报告”),报告全面展现了2022年渤海财险为客户分担风险、为股东创造价值、为员工提供发展、为社会发展保驾护航等方面的实践和成效。报告期内,渤海财险坚定贯彻新发展理念,不忘初心使命,回归保险本源,并时刻秉持“诚信、规范、创新、开放”的经营理念,汇聚公司核心力量和专业优势,全面推动构建新发展格局。

探索产品与服务模式,引领高质量发展

过去一年,为满足公众多层次保险需求,渤海财险加快研发创新产品步伐,累计研发保险产品256款,并完成了新能源汽车商业保险备案,有效拓宽了车险服务领域;同时,公司非车险业务发展持续深化,先后研发了新就业形态从业人员第三者责任保险、投标履约保证保险等200余款非车险产品,通过不断提升产品多元化供给,有效提升保险保障覆盖的可及性,充分发挥社会“稳定器”功能。

此外,渤海财险坚持理赔原则和处理原则灵活结合,将依法合规和履行社会责任紧密结合,通过加强重大案件处理能力、强化风险查勘服务以及加强客户信息保护等方面,不断完善理赔服务,提高客户满意率。

勇担社会责任,共绘美好生活蓝图

长期以来,渤海财险以实际行动诠释着国企的责任与担当,为社会发展保驾护航。作为一家总部设在天津的全国性财产保险公司,2022年,渤海财险充分发挥金融机构总部资金融通功能,为天津金融机构及本地企业提供资金支持,积极支持天津及滨海新区地方经济建设。

在服务地方经济的基础上,渤海财险充分发挥保险保障功能,向企业、个人客户提供车辆保险、企业财产保险、工程保险等多种保险服务;积极服务实体经济发展,向核心企业、重点项目、支柱产业等提供风险保障;针对各类中小企业复工所面临的经营风险,推出涉及宾馆、物流、超市、餐饮等多类企业的经营风险保障方案;积极开发建筑工程履约保证保险产品,为建筑产业转型升级提供保障。

在员工成长方面,渤海财险始终坚持“以人为本,关爱职工”的企业文化理念,致力于为员工创造多元、平等、包容的工作环境。公司先后组织开展声誉风险管理培训、保险从业人员消保投诉与舆情管理培训、操作风险与内控合规专题系列培训,为员工提升专业技能;通过加大人才培养、构建科学考核评价体系等方式激励员工成长进步;公司工会组织丰富文体活动,凝聚集体奋进力量,做到日常有小活动,传统节日有特色活动,重要节点有主题活动;严格落实全员安全生产责任制,统筹发展和安全,扎实推进安全生产各项工作,为公司员工提供坚实的安全保障。

在关爱自身员工的同时,渤海财险也致力于为社会输出更多正向价值。报告期内,渤海财险高度重视消费者权益保护工作,在董事会下设消费者权益保护委员会,履行消费者权益保护管理职责;稳步推进消保管理体制建设,不断健全消保审查、内部培训、监督检查等各项消保工作机制,并及时改进消费者权益保护工作中存在问题和短板,促进公司消费者权益保护工作向常态化、系统化、规范化发展。

此外,渤海财险通过官微、官网等平台,积极发布有关承保理赔、防范非法集资、防范网络诈骗、反洗钱等金融保险知识,并积极组织开展各类消费者权益保护教育等系列专题宣传活动,通过线上线下相结合的方式向社会公众普及金融保险知识,将消费者教育宣传活动常态化,切实保护广大金融消费者合法权益。

步履不停,向善而行。2022年,渤海财险积极投身公益事业,并多次组织员工开展形式多样的捐款捐物活动,为社会上需要帮助的公众奉献爱心,谱写“一方有难、八方支援”的大爱赞歌。为助力疫情防控,渤海财险积极落实各级政府及监管部门工作要求,本着简化理赔流程和简化理赔单证的原则,开通保险理赔绿色通道,并通过组织捐款捐物、组织员工参与志愿者服务等方式,为抗击疫情贡献力量。

百尺竿头当思进,无须扬鞭自奋蹄。2022年是渤海财险不忘初心砥砺前行的一年,也是极具挑战锐意进取的一年。一路走来,渤海财险始终秉承服务初心,以行动坚守使命,踔厉奋发、笃行不怠。2023年,渤海财险将继续发挥险企价值,扎根服务实体经济,在企业责任与社会责任相统一的实践道路上奋勇前行,以高质量发展为美丽中国建设贡献更大力量。