诞生于1949年10月的中国人民保险公司，是新中国第一家保险公司。70年来，中国人保发挥保险主渠道作用，在我国成为世界第二大经济体和世界第二大保险市场过程中，也早已迈进全球500强金融保险集团行列，成为中国发展壮大的一张名片。

在我国经济转型升级、从高速增长转向高质量发展阶段的当下，这家与共和国同龄的带有红色基因的保险巨头，也在推动自身发展的新旧动能转化，在新时代画卷上继续争做改革创新排头兵。

“我们上有中央赋予的重任，下有系统员工干部的殷切期盼，中有行业内外竞争者咄咄逼人的进攻，要有一种坐不住的紧迫感、等不起的责任感、慢不得的危机感，深刻认识到推动集团向高质量发展转型的重要性、紧迫性，切实增强向高质量发展转型的思想自觉、行动自觉。”中国人保董事长缪建民曾在内部讲话中表示。

“3411工程”实施显效

作为“共和国保险长子”，中国人保在新中国成立之初，便开始开展和领导中国保险业，为保险行业培养了人才、贡献了技术。历经70年发展，我国保险业已成为世界第二大市场，2018年保费4.6万亿元、提供保险保障6900万亿元；保险市场的参与主体也从人保“一家独秀”，发展到2018年底228家的“百花齐放”。

发展过程中，中国人保也从“国营”属性转向国有企业身份，建立了现代企业公司治理结构，参与到保险业的市场化竞争，并在服务国家经济社会发展中逐渐壮大。目前，中国人保总资产达1.12万亿元，以年营业收入753.8亿美元在2019《财富》世界500强中位列第121位，跻身世界级金融保险集团之列。

这样的成绩，没有让中国人保止步。推动集团向高质量发展转型，中国人保的新一届班子到位后提出了简称为“3411工程”的全面转型改革战略：“3”是指推动旗下财险、寿险、健康险3家子公司转型，“4”是指创新驱动发展、数字化、一体化和国际化四大战略，第一个“1”是打好一场中心城市攻坚战和县域市场保卫战，第二个“1”是守住一条不发生系统性风险的底线。

如今，“3411工程”稳步实施一年有余，效果正在显现。最近，中国人保刚刚交出上半年业绩单，也是其“回归A股”后首个半年度业绩：集团盈利155亿元，同比大增近六成。旗下财险、寿险、健康险3家主要子公司盈利都创出近12年来的最好水平，其中寿险和健康险的盈利能力创历史新高。

遵循新时代保险发展规律

“3411”，这一高度凝练的战略字眼背后，是中国人保立足保险行业竞争与市场周期变化，以及对新时代保险发展规律的遵循，更是这家老牌险企巨头对于自身发展的深刻剖析。

缪建民曾在2018年业绩发布会上解析，人保作为老牌险企，优势在于品牌和机构网络，劣势在于市场化机制和科技。他于2018年7月也曾在内部讲话中说，本来，国企有个特点，硬件搞得很“硬”，软件很“软”。但是，我们人保硬件也不够“硬”。因此，要通过数字化战略，补短板、强弱项、优化体验，激活数据资产，打破信息孤岛。

其实，人保的科技应用在保险业已属领先，但其深知数据挖掘、客户迁徙、价值再创造的巨大潜力，要推动集团发展的新旧动能转化，力争成为新时代改革创新的排头兵。因此在“3411工程”的四大战略中，数字化战略是基础，创新驱动战略是保障，其后，一体去年以来，中国人保的科技转型动作频频，数字化战略、创新驱动发展战略相继启动，还公布了战略目标以及131个创新项目全景图及项目推进时间表，并为此组建了集团级创新孵化器，设立千万元级创新奖励基金，并提出两个战略目标：到2022年，跻身国内创新型金融保险集团前列；到2025年，跻身国际创新型金融保险集团前列。

如今，科技类战略推进的成果已在涌现。例如：大数据精准营销“子弹计划”带动增量保费20亿元；集团层面首个面向客户的“中国人保”APP上线运行，截至6月底安装量突破500万，平台月活用户70万；“人保e通”累计用户数达42.3万人，出单保费88.1亿元；“车主惠”APP月活人数12.8万人……这些都充分体现了传统企业拥抱技术变革的新活力。

今年7月，中国人保发布了新时代的人保统一文化价值体系，要用共同的使命和愿景凝聚力量、激励斗志，为向高质量转型发展贡献力量。历经70年的发展，拥有万亿总资产，建立了20万的人才队伍、积累了上亿客户，拥有根植城乡、遍布全国的多层级机构和服务网络……这些都是中国人保走向新时代的坚实基础，也是在高质量发展之路上继续前进的底气。

铸就民族保险业强者，中国人保“不再只是财险强”

站在新中国成立70周年起点，中国正步入改革开放深水区、经济升级换挡迈向高质量发展的新时代，70岁的中国人保也踏上推进“3411工程”、向高质量发展转型的新征程。其中的看点很多，数字化、创新驱动发展、一体化、国际化、中心城市攻坚……

“不能再用老眼光看待中国人保。”中国人保董事长缪建民最近说的这句话，语义很多。

中国人保即中国人民保险集团，是中国唯一带有“人民”二字的保险公司，这承载的是70年来中国保险业与人民群众的陪伴。凭借70年的积累，已成长为国内领先的大型综合性保险金融集团，也早已是全球500强金融保险集团。

复盘中国人保，可以回放中国保险业随国家经济体制改革而变迁、随国家经济腾飞而发展的过程，可以看到国营企业改制现代企业、登陆资本市场的时代故事。70年沧桑巨变印证着，生于厮、长于厮的企业，发展与国家命运紧紧相连。

从“国营垄断”到市场化竞争

中国人保的前身———中国人民保险公司于1949年10月20日在北京西郊民巷108号挂牌成立，它是新中国成立后最早建立起来的金融机构之一。成立之初的中国人民保险公司，不但是经营各种保险业务的经济实体，还因为它是国营保险公司，兼有领导和监管全国保险业的行政职能。

在70年的发展中，保险业有一段特殊的时期。1958年全国财贸工作会议认为人民公社化以后，保险工作的作用已经消失，因此，自1959年开始国内保险业务被暂停，中国人民保险公司只保留了海外业务处。这个停办的状态持续了20年，直到1979年11月，全国保险工作会议对恢复保险业进行具体部署，国内保险业务逐步恢复，中国人民保险公司又重新开展这块业务。

1985年3月，国务院颁布《保险企业管理暂行条例》，市场从中国人民保险公司一家垄断进入多主体发展阶段，开始有其他保险主体获批成立。

作为长期（从成立到1985年）中国保险业的唯一主体，中国人保克服了缺少保险专业人才、技术的问题，打造了一支了解国情、经验丰富、能够在保险各领域为客户提供高品质和多样化保险服务的高素质人才队伍，并逐渐成为保险人才、技术的输出方。乃至在原中国保监会成立之初，包括第一任主席马永伟在内的主要骨干，都是从人保过去的。到如今，中国人保是名副其实的保险业黄埔军校，向国内外同业输送了大量保险专业人才。

在人保历史上还有一个节点，是1996年《保险法》出台要求产险和寿险分业经营，老人保分成为财险、寿险、再保险3家子公司，这次改革也孕育出了如今中国人保、国寿集团、中再集团三家大型国有金融保险集团。此后，又经历数次变化，当时的财险也就是现在的人保承袭了“人民保险”的品牌，并又再度建立起包括寿险健康险等在内的综合保险业务集团架构。

这期间，人保经历了国企改制转型现代化企业、登陆资本市场的过程，业务发展得到助力，公司治理也得到完善。其中，旗下人保财险2003年实现H股IPO（首发），成为中国内地大型国有金融企业海外上市“第一股”；人保集团2012年港股上市，开创了中管保险集团海外整体上市的先河。2018年11月16日，人保集团在上交所上市，成为国内第五家“A+H”股上市的金融保险企业，开启发展的新一页。

经历了历史变迁和市场大浪淘沙，国内保险机构数量已经超过200家，而如今的中国人保依然具有龙头地位。70年来，人保从当初一家单一的财产保险公司，到今天成为涵盖财险、寿险、健康险、资产管理、保险经纪、金融科技等领域，下辖12家子公司的国内领先的大型保险金融集团，6月末总资产达到1.12万亿。同时也是全球500强金融保险集团，从2010年首次入围《财富》世界500强榜单的第371位，到2019年的第121位，位次劲升。

保障国计民生

作为长期以财产险为主的大型金融保险集团，中国人保与国家经济发展和人民生活紧密相关。从老百姓的医食住行，到卫星上天、大飞机试飞，从重大工程和赛事活动到国家重大战略，从经济建设到社会治理，背后都有中国人保的“人民保险、服务人民”的保障身影。

在20世纪50年代开业初期，人保的工作人员深入农村，开办农业保险，按照自愿投保原则，主要承保牛、马、骡、驴等大牲畜。在当时，一头耕牛就是农民的半个家当，人保为大牲畜保险，很受农民欢迎。后来又在若干地区试办了农作物保险，保障包括棉花、小麦、水稻、甘蔗、烟草等农作物，也办理了农民家庭财产保险。

这便是农业保险的最初。直到如今，中国人保是国内农险第一大承保机构，仍不断加大对农险重视和支持力度。今年上半年，人保的农险保险业务收入220.31亿元，同比增长18%。在农险产品上屡屡创新，在传统险种的基础上开发生猪扑杀保险、肉羊天气指数保险、皮毛动物成本价格保险，以及桑蚕、各类水产等小品种养殖险，不断提高服务广度和深度，坚守服务三农初心。

近年来，凭借专业技术和综合实力，中国人保承保了众多具有重大影响力的大型项目及赛事活动。包括：中国民航机队、C919成功首飞、AG600水陆大飞机成功首飞、青藏铁路、西气东输、三峡工程、杭州湾跨海大桥、港珠澳大桥等；2008年北京奥运会、2010年上海世博会、2010年广州亚运会、2016年G20峰会、2017年“一带一路”国际合作高峰论坛等。

在支持国家战略上，中国人保也当仁不让。比如，在护航“一带一路”上，中国人保主动化解“一带一路”相关保险服务供给不足的痛点和难点，2014年以来累计为“走出去”中资企业和人员提供保险金额超过40万亿元，涉及国家和地区140多个，为中资客户提供了全方位的保险保障服务。海外保险业务行业占比达50%以上，发挥了保险行业服务“一带一路”主力军的作用。

推进“3411工程”

进入新时代，中国人保也正呈现新气象。今年上半年，中国人保取得了净利润155亿，增长近六成的较好业绩增速，这对于一个大型老牌险企来说，并不容易。

“集团整体发展质量提高，各板块发展更加均衡，寿险和健康盈利能力创历史新高。”中国人保董事长缪建民认为，除了投资收益、税收利好外，取得较好业绩的一大原因还在于，践行了新发展理念，推动向高质量发展转型的“3411工程”。

“3411工程”是中国人保为强弱项、补短板，实现质量变革、效率变革、动力变革的战略。其中，“3”是指推动旗下财险、寿险、健康险3家子公司转型；“4”是创新驱动发展、数字化、一体化和国际化4大战略；两个“1”分别是打好1场中心城市攻坚战和县域市场保卫战、守住1条不发生系统性风险的底线。

“4大战略”中的一体化战略是关键战略，直指该集团各个业务板块不均衡、资源协同不够的现实问题。缪建民说，“尽管集团以产险为主，但并不意味着人保集团不重视寿险和健康险，相反，我们认为寿险和健康险发展潜力更大。”

不可否认，虽然中国人保建立综合保险集团架构已经多年，但仍存在业务板块不均衡的问题，财产险是人保优势突出的业务。旗下人保财险已经成为国际一流、亚洲第一的财产险公司，规模、成本和服务优势明显，盈利能力强。今年上半年，人保财险实现规模保费2353.35亿元、市场份额提升到35%，并在国内多个中心城市重回市场第一；实现净利润169亿，同比增长43.7%，贡献了集团八成以上的利润。其他板块方面，以上半年利润指标来说，人保寿险31亿、人保健康险2.64亿，加起来对集团的利润贡献为17%多，整体仍较低。

不过，相较往年，寿险和健康险对人保集团的利润贡献，已明显增长。据记者统计，此前，2018年上半年贡献约11%，2017年上半年贡献更是不足1%。

据证券时报记者了解，最近，人保寿险和人保健康相继进行了重要人事调整，这被认为利于推动寿险和健康险继续向高质量发展、业务价值持续增长。或许正像缪建民所希望的，人保的寿险和健康险会加快发展，在价值和利润贡献方面，在将来能与财险相匹配。

“与财险匹配”的言下之意，是做行业中的强者。缪建民在内部讲话中多次强调忧患意识，提到要有过冬的思想准备。“成为强者，这样才能做到大家都不行的时候我还行，大家都吃不饱的时候我还能吃饱，大家已经饿的不行的时候我稍微有点饿，大家活不下去了我还能活着。”

覆盖最广的险企是如何炼成的

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“保险这棵大树正在西藏高原生根开花，茁壮成长。”

这句话摘自中国人保老领导秦道夫所著的《我和中国保险》一书。这本带有历史叙述性的书中有一章节———世界屋脊上的保险公司，专门讲述了中国人保在西藏建立保险分支机构的经过。人保于1986年考察后决定在西藏设立分公司，并于1987年正式开业。这是西藏历史上，第一次有保险机构在这里开展保险业务。

西藏，珠穆朗玛峰所在，平均海拔4000米以上，是著名的世界屋脊。谈及将分支机构设立到西藏，业界的第一反应往往是，在这个辽阔的高原上，保险生意好做吗？开设分支机构划算吗？当时人保在与人民银行商谈后决议设立分公司的理由是，在西藏成立保险机构是西藏经济发展的需要，是改革配套的需要。

这堪称人保70年来在边远地区服务的一个缩影。事实上，以一家商业机构来说，设立机构考虑投入产出效益，是正常的商业逻辑。但是，中国人保由于成立时国营身份，以服务各地社会经济发展为己任，到新世纪初进行企业化改制后，仍坚定承担央企的社会责任，在“人民保险，服务人民”的宗旨下，在中国更多地广人稀的地区———尽管业务不多，但为了服务当地经济社会发展、满足老百姓的保障所需，仍然把机构和人员建设到位。

以人保财险来说，目前设立了遍及全国城乡约1.4万个分支机构和服务网点，北起漠河、南至三沙，乡镇级服务网络覆盖超过98%。1.4万个网点，是个什么概念呢？人保财险在我国财险市场排名第一，市场份额三分之一左右，而排名第二大的财险公司市场份额约20%，网点数不到3000个。机构和队伍资源的累积，也是人保的一大优势，是优质服务的基石。

更进一步说，设立网点多，乃至遍及经济不发达地区、边远地区，也只是中国人保服务经济社会发展大局的一个最小的观察维度。中国人保集团2018年企业社会责任报告显示，公司坚持立足保障、回归本源，积极发挥保险经济补偿功能，在多个领域发挥了保险主渠道作用。

例如，在助力脱贫攻坚战中，到2018年已在11个省58个贫困县落地“深贫保”扶贫项目，为建档立卡贫困户和特定人群提供风险保障1857亿元；保障战略新兴产业发展，服务企业技术转型升级，2018年承保首台（套）重大技术装备8316台（套），承保首批次新材料963件，提供风险保障605亿元；为“三农”、小微和民营经济提供“保险+融资”金融服务，累计放款226亿；公司积极对接健康中国战略，2018年承保政策性医保项目2009个，业务覆盖30个省315个地市7.4亿人群；积极创新风险管理、服务社会治理，分散民事损害赔偿责任风险，支持化解社会矛盾，提高全社会抵御灾害的能力，服务国家治理现代化……

正如中国人保董事长缪建民所说，这份社会责任报告，不仅记录了中国人保2018年一年来履行社会责任的付出和努力，也承载着中国人保70年来服务人民、回报社会的责任与担当。

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