凭借独立研究和开发的智能展业平台——“保阁”APP所取得的行业认可，安国保险经纪成功入选了本次“案例”。此外，中国太平洋保险、泰康人寿保险等也在“案例”中榜上有名。

作为行业权威媒体，也是国家金融监督管理总局主管的唯一工作日报，《中国银行保险报》持续追踪着金融领域，尤其是保险领域的数字化转型浪潮。本次的“案例”，已经是《中国银行保险报》连续第五年面向行业开展征集，除了是对行业优秀数字化转型实践的一次年度回顾和集中展示之外，也体现了主办方对入选机构为推动保险数字化所做贡献的认可。

属于2023年的荣耀已成过去式，保险业数字化转型仍在进行时。近日，中央层面对经济高质量发展的强调，使“经济高质量发展”再次成为全国热议话题。更早之前，《中国保险业标准化“十四五”规划》也已提出，数字化转型是保险业贯彻新发展理念、推动高质量发展的重要途径。可以预见，在2024年，作为现代经济重要产业之一的保险业，其数字化转型之火还将越燃越旺。

对本次“案例”中的机构来说，他们率先洞察了数字化浪潮需求并做出反应，但前方仍有许多未被挖掘的机遇（例如AI大模型的出现），安国保险经纪作为行业数字化转型的推动者，又将踏上崭新的征程。

构筑全新数字化营销场景，打造全流程保险线上化服务

以“科技让保险更简单”、“成为客户和员工信赖的专业保险中介机构”为企业使命与愿景，带着科技基因入场，安国保险经纪是一家全面拥抱数字化浪潮的企业。

保阁APP问世之前，安国保险经纪观察到，传统的保险经纪的服务模式已经无法满足市场需求，无论是消费者的个性化需求，还是对服务效率和质量的提升要求。基于这一洞察，公司的两大使命与愿景开始汇聚成一个具体而实在的立足之点——用科技赋能保险经纪人。

问世于2019年的保阁APP，就是这样一款科技赋能型平台。保阁APP由安国保险经纪独立开发，并配套打造了前端客户需求分析匹配，中端保单托管保障维护，后端理赔、健康咨询等服务相融合的中后台综合运营管理系统。

消费者端，保阁APP为用户提供了一系列在线化服务，包括在线咨询方案、比较在线购买、在线保单管理、在线理赔等一系列便利服务，使得消费者能够更轻松便捷地完成保险咨询和体验过程。

经纪人端，保阁APP为经纪人提供了多元化获客素材的一键转发功能、追踪客户转化线索、呈现客户的保障需求及意愿度等，助力经纪人根据其个性化营销策略进行多种工具组合选择，从而提高与客户的沟通和互动效率，使得保险服务更加贴近人心。具体到投保和承保服务后的功能上，安国保险经纪同样提供了一系列平台和工具的支持，包括服务查询、保单管理、客户管理、线上投保以及理赔服务等。这些数字化的服务场景，使得保险经纪人能够更灵活、更智能地开展业务，为客户提供更全面、更优质的保险服务。

通过保阁APP，安国保险经纪成功构建起一种全新的数字化营销场景，并在这个场景中实现了全流程保险线上化服务，完成了传统保险业数字化转型的关键性一步：实现对时间、空间以及人的三者统一。

保险业数字化转型进行时，持续的技术投入造就领先优势

这种统一首先带来的是效率上的提升。在保阁APP未问世之前，经纪人线下完成产品对比和计划书制作的平均需要10-20分钟。在它问世之后，线上功能使得这一过程时间缩短至30秒以内，准确度更胜一筹。

数字化带来的改善不仅体现在用户体验上，也反映在业务线上化率这一关键数据上。2023年，安国保险经纪实现了业务线上化率的大幅提升，相较于2022年，增长21%，达到了78%。这一数字已经相当接近保险行业协会提出的“十四五”规划目标，即实现90%的工作线上化率。

借助保阁APP，安国经纪人平均每人每天制作4.6个计划书，平均每个计划书花费时间仅为27秒。全年实现保单托管家庭3000余个，而每次获取托管分析结果仅需10.4分钟。效率的提升不仅为经纪人解放了更多时间，也为客户提供了更便捷、精准的服务。

在开发保阁APP的过程中，安国保险经纪坚持以技术创新驱动服务升级。一方面，为了完成保阁APP的独立研发，公司持续吸引了百余名来自互联网上市公司、独角兽平台的高学历、高端技术人才加入；另一方面，公司为技术研发进行了持续的投入，从而能基于人工智能和大数据算法，在智能搜索、匹配、推荐、智能客服、大数据风控、反欺诈等多方面建立起独家的技术优势。

也正是基于这一系列在数字科技领域的持续创新，最近，安国保险经纪也与度小满、蚂蚁集团等业界同台，共同荣获WEMONEY研究室颁发的“2023年度杰出数字科技创新机构”奖项。

数字化转型并非一蹴而就，它将是一个持续的、动态的过程，我国保险市场也是在多年的积淀之后，才具备了推动数字化升级转型的坚实基础。展望未来，行业将迎来更多的挑战，但也必将孕育更多的创新。以保阁APP为例，随着年轻用户群体的逐步加入、平台功能的不断完善以及与AI技术的深度融合，保阁的用户体验将迈上新的台阶，所带来的行业赋能效应也将进一步提升。安国保险经纪已经拥有了一个好的起点，未来将继续不断探索如何利用科技“让保险更简单”，加速行业的数字化转型，助推行业向着高质量发展的方向迈进。